結合數據分析與門市實務經驗，規劃並優化店舖作業流程與人力制度，在總部制度公平性與現場實際需求之間取得平衡。透過持續溝通與現場確認，將複雜課題轉化為可執行的規則，提升營運效率，同時減輕同事的工作負擔。
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店舖營運部
( 業務改革 )
第一年
店舖營運部 台南頂美店 擔當
第二年
店舖營運部 開店改裝 擔當
店舖營運部 台南頂美店 樓面經理
第三年
店舖營運部 台北敦北店 樓面經理
第四年
店舖營運部 台北西門店 樓面經理
店舖營運部 台北西門店 副店長
第五年
店舖營運部 台北明曜店 副店長
店舖營運部 台北景美店 店長
第六年
店舖營運部 台北敦北店 店長
第八年
店舖營運部 桃園台茂店 店長
第九年
店舖營運部 桃園台茂店、桃園JC PARK 分區店長
第十年
店舖營運部 業務改革 副理
第十一年
店舖營運部 業務改革 經理
「門市是最貼近顧客、也最能快速成長的地方。」
我最初會選擇加入宜得利，其實源自打工時期的一位副店長。他時髦的工作方式、生活態度與專業形象，讓我看見了一種自己也想成為的樣子。在大學畢業後，我透過儲備幹部招募正式加入宜得利家居，也從那一刻開始展開了配轉教育的旅程。
許多人會期望能越早到本部發展越好，但實際上，本部做出的每一項決定，最終都會回到店舖被執行。因此回頭看自己的歷程，我不會把那段時間理解為「被分發到門市」，而是視為最紮實、也最重要的基礎訓練期。
在門市，我能直接觀察到很多關鍵現象：什麼樣的陳列會讓客人停下腳步？排班是否安排得當？同事們的工作負荷是否合理？這些都是最真實的現場回饋，也是最能累積判斷力的地方。
也正因為有過這些體感與經驗，讓我能更務實地看待每一項決策，不會只停留在紙上談理，而是理解「計畫是否真的能在現場被執行」的差別。
「現實永遠比表格複雜。」
在目前進行的業務改革中，「用數字看店舖」以及「回到現場確認」是我最重要的兩項原則。我希望的不只是算出看起來漂亮的數字，而是真正讓店舖同事感受到：「這樣的排班、這樣的分工，確實比較好做。」
坦白說，到現在執行改革時仍然會緊張。制度設計牽涉到很多人的工作與生活，平時可能不易被注意，但只要設計得不夠細緻，現場就會立即感受到不便；反之，只要方向正確，同事每天面對的麻煩就會明顯減少。能夠「默默減少別人的負擔」，是我工作中非常重視的成就來源。
然而制度設計最困難之處在於，現實遠比表格上看見的複雜。表格裡理想的人力配置看似完美，但店舖現場還是會遇到無法預期的狀況；這是不能被制度忽略。
因此，溝通變得尤其重要。店舖希望制度貼近實務，而總部則必須兼顧公平性與數字。我常常站在兩者之間，一方面接住現場的反應與意見，一方面把需求整理成能真正落地的規則。能達到兩者的平衡很辛苦，但也正是我認為業務改革最有價值的地方。
「一起面對問題、慢慢把事情變好。」
這裡不是一個所有事情都替你安排好的地方。相反地，更像是一個仍在成形、有些複雜的舞台，看你願不願意伸手一起把它整理得更好。而在這個過程中，你的努力一定會被看見，也會被重視。
在宜得利這麼長的一段時間，我很明確地感受到自己並不是被動地完成任務，而是在和公司共同成長。每一次調整制度、每一次改善現場、每一次選擇不逃避問題，都會慢慢累積成能力、眼界與自信。能親眼看到成果、親手促成改變，是這份工作最吸引人的地方。
如果你希望的是一份可以看見自己成長、也能實際推動改變的工作，而不是只要照著做的流程，那我會非常推薦你來試試看。宜得利不期待一開始就完美的人，也不要求新進者什麼都會。
但我們真心期待那些願意一起面對問題、一步一步把事情變好的人
