成為總公司和店舖間的溝通橋樑,
傳達來自現場顧客的聲音

店舖營運部

區經理

社員介紹社員介紹
第一年
店舖營運部 台北西門店
店舖營運部 台北敦北店
第四年
店舖營運部 台北內湖店 樓面經理
店舖營運部 台北內湖店 店長
第五年
店舖營運部 北區教育員
第六年
店舖營運部 台北明曜店 店長
店舖營運部 區經理
「在店舖難忘的一眼,成為之後轉職的決心」

「在店舖難忘的一眼,成為之後轉職的決心」

2004年到京都去旅遊,很碰巧在那時候有去逛日本的宜得利店舖。那時候喜歡上宜得利的商品、還有店舖的感覺,整體讓人感覺舒服自在。當時台灣的居家生活用品店還沒有很盛行,所以對宜得利留下深刻的印象。
2011年剛好碰上宜得利新店開幕徵才,那個時候就下定決心,一定要加入宜得利這間公司,一鼓作氣投了履歷、面試,也很幸運的得到Offer。
我原來就很喜歡宜得利的商品和店舖感覺,也很幸運地剛好跟到開新店的業務,覺得一切都很新鮮。我之前其實是從事和宜得利完全不同的產業類型,因此對我而言一切都是新的嘗試和挑戰。
「傾聽和溝通,是工作中最重要的一環」

「傾聽和溝通,是工作中最重要的一環」

區經理每一天最重要的就是巡視店舖狀況,目前一天都是排定所負責店舖其中一間,並和人員進行溝通和教育。當然除此之外還有一些較繁瑣的業務,但原則上還是以店舖事務為主。傾聽現場的聲音,再去反映給相關部門,並進行溝通,好讓店舖現場員工可以更順利、沒有壓力的作業。簡單來說就是店舖和總公司間的橋梁。
而因為之前有任職教育員,更可以了解總公司其他部門的作業內容和流程。以前在店舖不了解,會沒有辦法理解總公司來的命令和決定,導致店舖和總公司之間溝通不良的情況。而正因為有配轉到教育部門的機會,才可以理解總公司下的決策都有箇中原因,也才能站在互相的立場思考,得到更廣泛的解決辦法。
「提供給顧客豐富的居家生活」

「提供給顧客豐富的居家生活」

目前最大的成就感即是、可以很清楚地看到店舖的改變、現場的改善和改革、還有人員的成長進步。服務品質、賣場狀況提升,並創造出良好的購物空間給顧客,顧客就會增加。這些努力和成長,可以反映在數字上,清楚的看出改變。
現階段的目標是希望所有店舖標準統一、沒有落差,目前我的手上有七間店舖,我希望每間店的狀態和服務都是一致的。
另外還有思考如何讓作業簡單化,讓店舖人員不用花費太多時間也能完成。如此一來更可以帶給顧客優良的購物環境。並希望在居家整體搭配上,可以提供客人意見,提供給顧客更豐富的居家生活。

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