不忘初心,實現願景

商品部 商品調達部

擔當

社員介紹社員介紹
第一年
店舖營運部 中壢店
第二年
廣告宣傳部 網路購物桃園發送中心
第三年
商品部 商品調達部 擔當
「服務至上是我們永遠的課題」

「服務至上是我們永遠的課題」

小時候最喜歡玩辦家家酒的遊戲,夢想著未來要如何去布置自己的家,長大後對於家居家飾這份熱忱依然沒有改變。大學畢業後透過朋友的介紹得知宜得利家居的徵才資訊,當時大學主修應用日語學系,宜得利剛好又是一間日商公司,於是豪不猶豫地投遞了履歷。
第一年被分配到了全台坪數最大的兩間店之一中壢店。多虧了從小受到家裡開雜貨店的影響,所以在接待客人及補貨上架的部分很快就能得心應手。我也很喜歡聽顧客與我們分享他們購買商品的喜悅或帶著客人找到他們想要的商品時,都讓我獲得很大的成就感。接著第二年就配轉至網路購物中心,當時非常興奮因為除了工作內容的轉變外,加上網路購物是時下的一個趨勢,有機會能學習到這個領域對我來說也是新的挑戰,在網路行銷部中學習處理網路訂單、客訴問題、配送服務等等,讓每個在家中的顧客或是不便出門的長輩也能使用到宜得利的商品。
「過去的累積造就了現在的我」

「過去的累積造就了現在的我」

第三年,配轉到了商品調達部。商品調達的工作主要是將Made in Taiwan的商品出口到日本及上海的宜得利做販售,從下訂單到能讓商品順利抵達出港就是我們每天的工作。調達部主要有三個單位分別是:訂單管理、商品開發與品質管理。訂單組負責將日本的訂單委託給台灣各家廠商,幸好有前兩年在店舖及網購的經驗,讓我在面對各種情況與和廠商電話對應的時候,都能有條不紊的謹慎解決任何問題。
而商品開發的部分,是由日本的採購委託調達部進行與台灣廠商開發新的商品,有時也會需要陪同日本的採購至台灣工廠進行拜訪。最近我負責了一款和式椅,透過當日本和台灣廠商之間的橋梁,將日本希望的式樣傳達給廠商,從生產到完成出貨,雖然辛苦但都是讓我覺得非常有趣的地方。
品質管理也是我們部門的一大核心,新商品完成後的檢查確認,客訴發生時的問題追討,都是需要第一時間與廠商進行對應的部分,同時也是身兼監督者的身分,確保每次出貨的品質都要一致。
「最快的捷徑就是用心處理好每個細節」

「最快的捷徑就是用心處理好每個細節」

所有的事情都一樣,一旦粗心大意,像是商品貨號或是品名沒有確認好就會影響到後續的出貨、出口的部分,造成需要花更多倍的的時間去處理,因此從最初的細節到最後都必須要仔細確認,按部就班的執行。未來的工作目標想要協助日本開發出更多讓顧客喜愛的商品實現公司的願景「將豐富的居家生活提供給在世界上的每一個人」,不管是在賣場上人與人的接觸,或是網路平台跨地的服務、國與國之間的交流,都是因為對家居家飾的喜愛,今後也會將這份熱忱延續下去。

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