以下介紹從商品企劃、原物料調配到製造‧物流‧零售的事業版圖以下介紹從商品企劃、原物料調配到製造‧物流‧零售的事業版圖
一切都是為了顧客一切都是為了顧客

為了提供顧客一定品質、便宜的商品,宜得利集團在印尼及越南兩處擁有大規模的家具工廠(NITORI FUNITURE),不斷挑戰及改革,源源不絕地開發原創商品。

不久之前為了擴大公司自行開發商品的種類,開始了全新挑戰──床墊及沙發的開發‧製造。不拘泥於既有的觀念,從材料、零件開始全部重新改革,並反覆進行科學驗證。並且將實驗的成果簡化成不論誰都可以進行作業的程序,編寫成標準流程手冊,也因此而產生獨特的技術能力,更有效率的製造高品質、機能的商品。

其成果之一,就是實現100%由公司內部自行生產泡棉及彈簧(獨立筒),此成果在其他公司是前所未見。更甚的也可以活用製造過程中產生的多餘材料和塗料,看起來毫不起眼的重複利用,一年可以省下數億日幣的成本。

另外2017年新設置了第3座工廠,地點在越南的胡志明市。新工廠占地約12萬坪,約是越南河內工廠的2.5倍,並會以擴大生產體系為目標。

將為了提升商品品質的組織編制、安定的生產體制、徹底注意成本的「物超所值」化為可能。

站在顧客立場的品質強化站在顧客立場的品質強化
為強化品質而進行的努力為強化品質而進行的努力

為了讓顧客可以更安全使用、對商品更加滿意,從商品的開發到製造、販售都不假手他人的宜得利,不僅只注重商品品質,也傾力於製造程序、物流的品質,以及店舖和配送的服務品質,以實現更高的等級為目標,持續進行改革。

宜得利在2007年設置品質業務改革室。從制定「宜得利品質基準」,到商品的品質確認、確認不良品以進行品質改善、海外製造過程的改善、進口的檢查等等,對品質的維持‧提升不遺餘力。為了確定製品的安全證明,導入各種檢查機器,而不委託公司外部的調查機構,公司自行透過品質檢查和不良製品的分析,目的在於品質管理‧安全管理的精準度和速度的提升。

擴大「豐富的居家生活」擴大「豐富的居家生活」
法人事業部法人事業部

活用宜得利獨特的商業模式,展開家庭‧個人市場以外更多不同的市場領域。2010年開始,以商業設施空間設計的市場需求為背景,正式成立法人事業部。一開始只是針對建商提案樣品屋為主,現在不只有提供便宜且品質一定的商品,也提供包含內部裝潢和家具的空間設計,提案只有宜得利可以做到的空間整體組合搭配。除了商業辦公室外,還有便利商店、咖啡廳、餐廳、電影院和展示間等商業設施,以及教育設施、醫療‧福利設施、飯店旅館等等,提供人們各種生活空間的內部裝潢搭配。

成功實現此部門的背後,都歸功於從以前累積的、針對家庭‧個人市場培養而來,宜得利的商品開發能力、商品魅力、提案能力。宜得利法人事業的最大優勢,是可以最大程度活用這些技術及知識,從事前討論到售後服務,以及從商品開發到施工完成的一條龍服務。包含重建空間的裝潢事業在內,今後宜得利也會針對所有空間,持續努力不輟提供豐富的居家生活。

實體店面和網路購物的結合實體店面和網路購物的結合

為了在店舖以外的地方,提供顧客更多的宜得利商品需求。和顧客的連接點不只有宜得利的店舖而已。「在去逛店舖前想要先在網路搜尋商品」、「沒有時間去逛實體店面」等,為了對應顧客多種需求,「NITORI NET」目前正在活躍中。

從2007年開始營業額逐年增加,2013年突破了100億日幣,更甚的在2015年超越200億日幣,是目前急速成長的電子商務事業。「NITORI NET」可以在螢幕上確認家具的組合搭配,以及商品的詳細介紹影片,網路購物也和店舖一樣追求便利性。另外透過獨特的販賣戰略,持續進行開發網購專用的商品,及開發SNS‧APP,提供顧客更便利、更多的可能。

此外也有提供海外服務,目標是成為世界級的便利店舖。宜得利不管是在實體店面或是網路購物,「將豐富的居家生活提供給世界上的每一個人」,這樣的願景都是不變的,會持續擴大活用獨特商業模式的所有可能性。

全球化的展開全球化的展開

不斷擴大日本內店舖數的同時,正式展開進軍海外的一個轉捩點,就是2007年在台灣的高雄初次展店。台灣目前也不斷地提升店舖數,現在一共有27間店舖。接下來在2013年,跨足連鎖店的起源地──同時也是連鎖店激戰區的美國。美國的第一間店舖在洛杉磯郊區。在美國開店,對宜得利來說可以說是「第2次的創業」,是一非常大的挑戰。從此刻起朝向真正的全球化企業邁進,將所有的一切歸零重新開始。

2014年在成長顯著的中國開設第一家分店。2016年12月店舖數來到11間,致力於亞洲地區的全球化展開。

今後在家具和家飾品的世界市場,會以亞洲為中心擴張。克服種種難關,宜得利會加速在海外的店舖展開,提供給全世界的人們豐富的居家生活。過去深刻感受到的美國居家生活環境,以及為了實現它而建立的連鎖店組織,會一邊成長、一邊將宜得利的製造‧物流‧販售一條龍的商業模式進行全球化發展。
構築世界通用的宜得利品牌,實現提供全世界的人們豐富的居家生活。